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內容簡介: 博客來 無論是從事國家現代化的建設，或者是進改造舊世界的斗爭，都必須對世界事物的本質和規律有一個正確的認識，而要正確地認識世界，雙必須對關於認識本身的理論和方法有所把握。就這個角度來看，認識論是每個有志於建設國家，改造世界，因而要認識世界的人都必須注意學習和研究的。不管「哲學就是認識論」的說法是否為人們所普遍接受，但認識論歷來是哲學的主要組成部分這一，卻是無可否認的事實。眾所周知，在西博客來網路書局方哲學史上，有所謂「唯理論」和「經驗論」兩個派別。它們雖然「在認識論的全體上都是錯誤的」，但也「各有片面的真理」。馬克思主義的認識論，一方面和上述兩種理論是對立的，對它們片面的，錯誤的觀點進行批判和否定；但另一方面又肯定它們有重要的歷史地位，對認識論的發展在理論上有過重大貢獻，在社會歷史上也都起過革命性的進步作用。而且馬克思主義的認識論本身也是在批判地吸取和繼承它們的合理成份的基礎上產生和發展起來的。因此，要真正較深入地理解馬克思主義的認識論，就必須對這兩種理論的內容和歷史發展狀況有所了解。

「經驗論」和「唯理論」都是源出西方的名詞，也譯作「經驗主義」和「理性主義」。這兩種類型的思想，雖然在一定意義下可以說，無論古今中外，它們在人們的思想中都有不同程度，不同形式的表現，但作為較典型的認識論理論，並且形成了兩個既互相對立、互相斗爭，又互相影響，互相滲透的學派而在哲學史上出現，則是在西歐早期資產階級封封建革命時期前後，即十六世紀末至十八世紀中期的歷史現象。當時的「經驗主義」以弗·培根，霍布斯、洛克、巴克萊、休謨為主要代表，他們都是英國哲學家，故也常稱為「英國經驗主義」，「理性主義」則以法國的笛卡爾。荷蘭的斯賓諾莎，德國的萊布尼茨為主要代表，他們都是西歐大陸各國的哲學家，因此也被稱為「大陸理性主義」。雖然由於兩派哲學家的思想也常有互相交叉。彼此滲透等復雜現象，並非在所有問題上都壁壘分明，因此歷來也有人不承認乃至明確否認有這樣兩個學派存在，或認為這種划分是「不幸的標簽」等等。但是我們認為，上述這些哲學家之間，在當時的某些認識論的重大問題上，特別是關於知識起源（例如，若有普遍必然性的科學知識，那麽它是否起源於感覺經驗）的問題上，確實存在著基本觀點或主要傾向上的分歧，因而存在著這樣兩個學派是無可否認的歷史事實，並且，這兩派之間既對立又統一的矛盾發展過程，構成了這一段哲學史的豐富內容，既對認識論的發展作山了重要的貢獻，也提供了人類哲學理論思維的許多深刻的經驗教洲，即使對於我們今天也還有可資借鑒的寶貴價值，是不容忽視或抹煞的。這就是我們要對這兩個學派斗爭的歷史再進行一番探討，並以提綱挈領的形式來寫作本書的理由。由於這個問題本身的復雜性和這段歷史內容的豐富性，而本書受篇幅所限，因而不可能進行全面，系統的深入探討和闡述。這里僅就這兩派哲學產生的歷史背景和思想淵源，兩派的主要代表及其發展概況，兩派論戰所涉及的主要問題和各自的主要觀點，以及兩派哲學對後世的影響及其歷史地位等幾個方面的問題，作一些概括的介紹和提出一些不成熟的看法，以便為進一步對這問題的深入研究打下基礎。

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• 作者： 陳修齋 主編
• 出版社：人民出版社
• 出版日期：2007/04/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

銀行化身咖啡館

工商時報【陳穎芃】

美國銀行業為了因應消費金融網路化，紛紛縮減櫃檯出納人力，甚至將分行門市改裝成咖啡館，但顧客對創新行銷手法的反應好壞不一。

■Firms across the country are tossing out their tellers, adding salespeople and remaking their drive-through lanes.

華爾街日報報導，Capital One金融集團預定今夏在波士頓開設一間新分行，但這間分行不會有任何出納櫃檯，反而是以咖啡館的形式經營，就像星巴克一樣販賣各式咖啡飲品還提供免費Wi-Fi。

店內服務生全是Capital One業務人員，但他們的目的不是鼓勵顧客現場開戶或申請貸款，而是為顧客介紹網路銀行的各項功能，並解答顧客在網站使用上的疑難雜症。

除了波士頓之外，Capital One在美國其他地區的咖啡館分行也不定期提供「無酒精暢飲時段」，而服務生會利用這段時間推廣銀行與當地商家合作推出的手機應用程式。

出納員 換成公關人員

Capital One發言人表示，這類新型態的咖啡館分行有助公司宣傳品牌，也能省下大批出納員的人事成本。同業美國銀行也打算如法炮製，將9,000名出納員改為「公關服務人員」。與其讓出納員親自處理業務，銀行寧願將人力用來輔導顧客使用提款機及手機應用程式，藉此提高客服效率。

聯邦存款保險公司統計，去年美國全國共有9.5萬間銀行分行，創2005年以來最低紀錄。儘管銀行業不斷刪減人力，至今仍有三分之一的分行虧損，使業者不得不出奇招。

銀行業目前採用的最新型提款機除了能找零之外，還能透過螢幕讓顧客與遠端客服人員視訊通話，藉此降低實體出納櫃檯的人事成本。部分銀行甚至縮減或關閉得來速車道，鼓勵顧客改用手機處理一般金融業務。

富國銀行近日推出的網路新功能讓顧客出門前先上網取得一次性授權密碼，隨後就能在得來速車道快速完成身分驗證，縮短業務處理時間。PNC銀行推出的應用程式能讓顧客出門前先在手機輸入預定提款金額，隨後在提款機前直接掃描手機QR Code就能拿到現金。

然而，這類成本節約策略在執行上不見得如銀行預期般順利，有時反而造成反效果。Celent顧問公司分析師米拉（Robert Meara）認為，「多數銀行對於分行經營策略欠缺明確方向」，導致一味節省人力引起顧客不滿。

以79歲老奶奶雷夢（Grace Raymond）為例，日前她到美國銀行櫃檯繳交房貸時就因服務人員短少而搞得一肚子火。當時大廳內擠滿顧客，她先是被帶到理財專員區排隊，終於輪到她時才被告知該去出納櫃檯排隊，就這樣浪費了一整個下午。

銀行服務 應重快速服務

今年5月美國銀行召開股東大會時，已有股東質疑部分分行為節省出納人力反而造成顧客大排長龍。美銀執行長莫尼罕（Brian Moynihan）當時表示，公司仍在嘗試各種新策略以因應消費者行為變遷。

一名日前路過Capital One紐約咖啡館分行辦事的顧客奧麗佛（Jennifer Oliver）也表示，她雖然喜歡那邊提供的特價咖啡，但坦言自己不會為此特地跑去分行辦事。

市調機構J.D. Power資料顯示，只有5％顧客曾在最近一次造訪分行時開戶或購買金融產品。銀行業顧問公司Bancography總裁瑞德（Steven Reider）表示：「沒人會因一時衝動而申請房貸。」

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/銀行化身咖啡館-215006248--finance.html

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